Welke verblijfsdagen gelden voor een TUI Sports Football break?

• Een verblijf van 2 nachten is altijd van zaterdag tot en met maandag.
• Een verblijf van 3 nachten is altijd van vrijdag tot en met maandag.
  Vanwege mogelijke wijzigingen in het speelschema van de wedstrijden kunnen deze data niet aangepast worden, tenzij anders vermeld.
  In uitzonderlijke gevallen worden wedstrijden midweek gespeeld met afwijkende afreisdata – zie wedstrijdkalender.

Is het mogelijk om mijn TUI Sports Football break te verlengen?

Bij TUI Sports werken we met vaste reispakketten van 2 of 3 nachten. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om je TUI Sports Football break te verlengen.

Is transport inbegrepen?

Transport is niet inbegrepen. Wens je een lijnvlucht of trein bij te boeken? Je kan dit, indien beschikbaar, optioneel toevoegen aan je TUI Sports Football break.

Wij raden aan om op de dag van vertrek zo vroeg mogelijk te vertrekken (met aankomst vóór 12u) en de retour zo laat mogelijk te nemen omwille van mogelijke wedstrijdwijzigingen.

Zijn er transfers (luchthaven-hotel-luchthaven of hotel-stadion-hotel) inbegrepen?

Neen, transfers zijn niet inbegrepen. Bij ontvangst van je TUI-documenten ontvang je alle nodige (adres)informatie.

Hoe ontvang ik mijn bijgeboekte vlieg- of treintickets?

De TUI-documenten worden je ca. 3 weken voor afreis toegestuurd met daarop de informatie voor je geboekt transport. Vergeet zeker je ID-kaart of internationaal paspoort niet!
Vergeet daarnaast ook je ETA niet aan te vragen voor een reis naar het Verenigd Koninkrijk.
Eventueel online inchecken is afhankelijk van via welke luchtvaartmaatschappij vliegtickets werden toegevoegd aan de TUI Sports Football break.

Hotelinformatie

Ik verblijf in een ander hotel dan gepubliceerd op de website – hoe komt dit?

Door de grote vraag naar TUI Sports Football breaks kan het gebeuren dat het gepubliceerde hotel volzet is op het moment van boeking.
In dat geval voorzien we een gelijkwaardig hotel, zonder extra kosten. In de week voor afreis ontvang je een mail met alle praktische informatie.

Hoe laat kan ik inchecken?

Bij aankomst kun je altijd inchecken. In de meeste hotels is de standaard check-in tijd 15u of 16u. Hou er rekening mee dat je mogelijk nog niet meteen toegang hebt tot je kamer. In dat geval kan je alvast je bagage achterlaten in de bagageruimte van het hotel.

Wedstrijdtickets en identiteitsgegevens

Waar zit ik in het stadion?

De zitplaatsen worden per club aangegeven op de website.
TUI Sports is niet verantwoordelijk voor de seating in het stadion; dit wordt bepaald door de clubs zelf.
We zorgen er wél voor dat je minstens met twee personen naast elkaar zit. Voor grotere groepen of gezinnen garanderen we plaatsen naast, achter of dicht bij elkaar.

Hoe en wanneer worden mijn digitale wedstrijdtickets geleverd?

Voor het leveren van de wedstrijdtickets zijn wij afhankelijk van het moment waarop de clubs deze vrijgeven. Uit ervaring weten we dat dit laat kan zijn, bv. 1 dag voor de wedstrijd. Van zodra TUI Sports de wedstrijdtickets ontvangt, worden die per mail doorgestuurd.

Op mijn wedstrijdticket staat een veel lager bedrag dat wat ik heb betaald, hoe kan dit?

Dat is normaal en de reden is: bij TUI Sports werken we uitsluitend met officiële en betrouwbare inkoopkanalen. Voor populaire wedstrijden – die vaak snel uitverkocht zijn – is het verkrijgen van tickets via deze kanalen soms een uitdaging en kostbaar. Dankzij onze goede samenwerkingen kunnen wij deze wedstrijden toch aanbieden, tegen marktconforme prijzen die gebaseerd zijn op het principe van vraag en aanbod.

Daarnaast zijn in de totaalprijs ook dienstverleningskosten inbegrepen, zoals het garanderen van officiële tickets, het hotelverblijf, ondersteuning voor en tijdens je reis en de organisatie van je complete TUI Sports Football break. Zo ben je zeker van een zorgeloze en goed georganiseerde voetbalervaring.

Ik gaf mijn identiteitsgegevens door, maar er staat een andere naam op het wedstrijdticket, hoe kan dit?

Om praktische en veiligheidsredenen vragen alle voetbalclubs waar wij officiële tickets voor aanbieden om je ID- of paspoortgegevens.
Daarvoor dien je een formulier in te vullen bij je reservatie op www.tui.be/nl/footballbreaks
Het is mogelijk dat er op je wedstrijdticket een andere naam staat dan die van jou. Dit heeft geen invloed op je toegang tot het stadion. Zolang je je wedstrijdticket en geldige identiteitsdocument bij je hebt, ben je verzekerd van een vlotte toegang tot het stadion.

Overige vragen

Kan ik losse wedstrijdtickets aankopen via TUI Sports?

Het is niet mogelijk losse wedstrijdtickets aan te kopen. Onze reispakketten van de gepubliceerde clubs omvatten per persoon altijd 2 of 3 hotelovernachtingen in combinatie met een wedstrijdticket.

Zijn de gepubliceerde prijzen op de website per persoon?

De gepubliceerde prijzen bij de wedstrijden zijn vanafprijzen per persoon voor een TUI Sports Football break op basis van een dubbele kamer, exclusief transport.

Welke informatie krijg ik voor afreis?

Je ontvangt enerzijds de TUI-reisdocumenten met algemene informatie over je reis, inclusief eventuele bijgeboekte transporttickets, routebeschrijvingen en een overzicht van de geboekte personen.

Daarnaast ontvang je ongeveer een week voor vertrek een mail van TUI Sports met meer specifieke informatie over je hotelvoucher en wedstrijdtickets.