Garantie de prix malin

La garantie de prix malin de TUI

La garantie de prix malin signifie que lorsqu'un voyage à forfait parfaitement identique est proposé à un prix inférieur chez TUI Belgium, la différence de prix peut faire l'objet d'un remboursement unique.

La différence de prix peut faire l'objet d'un remboursement unique si vous remplissez ces conditions :

• Il s’agit d’un voyage à forfait parfaitement identique comprenant un vol TUI fly
• Le même voyage est proposé à un prix inférieur par TUI Belgium entre 60 jours et 30 jours avant la date de départ
• Le voyage est réservé jusqu’au 26 juin 2026 inclus, avec une date de départ jusqu’au 31 octobre 2026 inclus

Toutes les infos et conditions de la garantie de prix malin

Questions les plus fréquentes

Qu’est-ce que la garantie de prix malin de TUI ?

La garantie de prix malin signifie que lorsqu'un voyage à forfait parfaitement identique est proposé à un prix inférieur chez TUI Belgium, la différence de prix peut faire l'objet d'un remboursement unique, pour autant que toutes les conditions soient remplies.

Comment faire appel à la garantie de prix malin ?

• Présentez une preuve, telle qu’une ou plusieurs capture(s) d’écran ou photo(s), sur laquelle (lesquelles) figurent clairement et en toutes circonstances :
  • les différents éléments du voyage
  • le prix valable à ce moment-là
  • la date et l’heure auxquelles la preuve a été établie

• La demande de comparaison de prix doit être introduite au plus tard dans les 24 heures suivant l’émission de la preuve
  (Si la preuve est émise durant le week‑end, le délai de 24 heures entre en vigueur le premier jour ouvrable suivant). La preuve doit toujours être présentée en même temps que la demande.
  La demande peut être faite par l’intermédiaire de :
  • le Customer Services Center
  • un TUI shop
  • l’agence de voyages où la réservation a été effectuée

• Après vérification de la preuve et approbation par TUI, la différence de prix est remboursée de manière unique.

Où trouver les conditions complètes ?

Les conditions complètes de la garantie de prix malin se trouvent au bas de la page.

Conditions de la garantie de prix malin

• La garantie de prix malin signifie que lorsqu'un voyage à forfait parfaitement identique disponible sur www.tui.be (compte tenu des présentes conditions) est proposé à un prix inférieur chez TUI Belgium, la différence de prix peut faire l'objet d'un remboursement unique.
• La garantie de prix malin s’applique exclusivement aux voyages à forfait déjà organisés incluant un vol, réservés jusqu’au 26 juin 2026 inclus, avec une date de départ jusqu’au 31 octobre 2026 inclus, et comprenant un vol TUI fly. Pour voir la définition d’un voyage en avion, veuillez consulter la section située au bas des présentes conditions. Les vacances en avion composées sur mesure sont exclues de la garantie de prix malin. Pour tous les autres types de voyages ou produits qui ne répondent pas aux conditions ci‑dessus et/ou qui n’incluent pas un vol TUI fly, la garantie de prix malin ne s’applique pas.
• La période durant laquelle il est possible de faire appel à la garantie de prix malin s’étend de 60 jours à 30 jours avant la date de départ. Si, durant cette période, le même voyage est proposé à un prix inférieur par TUI Belgium, la différence de prix peut faire l'objet d'un remboursement unique. À partir de 30 jours avant le départ, la garantie de prix malin expire et il n’est plus possible d’y faire appel.
• Pour la comparaison de prix, tous les éléments du voyage doivent être identiques, comme:
  • La destination
  • Le logement (dont le type de chambre et la répartition)
  • La formule de repas (hébergement, chambre et petit-déjeuner, demi-pension, all inclusive, etc.)
  • L'aéroport de départ et d'arrivée
  • L'itinéraire basé sur les mêmes escales éventuelles
  • Le groupe de voyageurs
  • La date de départ, la durée et la période du voyage
  • La compagnie aérienne (TUI fly), la date du vol, les heures de vol et le type de confort de sièges réservé (Economy, Comfort ou Deluxe) ainsi que tout bagage éventuel
  • Même chose pour les services complémentaires, comme les transferts (supplémentaires), les excursions, etc. Il ne peut être question de différence concernant les services complémentaires ni des conditions qui leur sont applicables.
• Pour une demande d'application d'une comparaison de prix, les éléments suivants s'appliquent:
• Pour la comparaison de prix, il est tenu compte du montant total du voyage tel qu’il apparaît sur l'aperçu de prix final y compris toutes les éventuelles réductions (personnelles). Ces réductions peuvent être celles qui sont directement incluses dans le prix ou celles qui doivent être ajoutées au moyen d'un code de réduction dans le champ "Vous avez un code de réduction?" lors de la réservation.
• La demande peut être faite par l'intermédiaire du Customer Services Center, d'un TUI shop ou de l'agence de voyages où la réservation a été effectuée. Si une demande est soumise à un agent de voyages, tout remboursement sera également effectué par l'intermédiaire de l'agence de voyages où la réservation a été effectuée.
• Dans tous les cas, pour pouvoir demander une comparaison de prix, le titulaire de la réservation doit présenter la confirmation et la preuve de la réservation actuelle. Peut notamment constituer une preuve: une ou plusieurs captures d'écran ou photos sur lesquelles figurent clairement les différents éléments du voyage, le prix applicable à ce moment‑là, ainsi que la date et l'heure d’établissement de la preuve. La preuve doit toujours être présentée en même temps que la demande de remboursement.
• Une demande de comparaison de prix, ou un recours à la garantie de prix malin, doit être introduite au plus tard dans les 24 heures suivant l’émission de la preuve. Si la preuve est émise durant le week‑end, le délai de 24 heures démarre le premier jour ouvrable suivant (lundi). Passé ce délai, le droit à un éventuel remboursement expire.
• Après vérification de la preuve et approbation par TUI, la différence de prix est remboursée. Le moment déterminant pour la vérification est celui où TUI effectue la comparaison de prix. L’appréciation de la validité de la preuve relève de l'entière discrétion de TUI.
• Si des frais administratifs sont facturés dans le cadre d’une réservation, ceux‑ci sont exclus de la garantie de prix malin et déduits du montant du voyage avant la comparaison de prix.
• Vacances en avion: voyage à forfait qui répond aux conditions suivantes:
  • le voyage est présenté comme des vacances au soleil dans nos brochures de voyage et sur www.tui.be;
  • le voyage comprend une destination située dans un ou plusieurs des pays suivants: Albanie, Aruba, Bonaire, Bulgarie, Curaçao, Chypre, République dominicaine, Égypte, Finlande, Gambie, Grèce, Italie, Jamaïque, Cap‑Vert, Croatie, Maroc, Mexique, Monténégro, Autriche, Portugal, Sénégal, Espagne, Tunisie, Turquie et Suède;
  • le transport vers la destination est organisé par nos soins avec TUI fly;
  • le voyage ne correspond pas à la définition des produits suivants: citytrips, croisières, TUI Sports, billets d'avion, circuits (individuels) ou vacances au soleil sur mesure, et ne fait pas partie de nos vacances en voiture.