Garantie du prix le plus bas
- La garantie du prix le plus bas signifie que lorsqu’un voyage parfaitement identique disponible sur www.tui.be (compte tenu des présentes conditions et toutes les autres) est proposé à un prix inférieur chez un autre organisateur de voyages actif sur le marché belge, la différence de prix peut faire l’objet d’un remboursement unique.
- Lorsqu’un voyage en avion est compris dans le forfait, il doit s’agir d’un voyage à forfait organisé et il faut que l'avion décolle d’un aéroport belge ou néerlandais. Lorsqu'un voyage en train est compris dans le forfait, il faut que le départ ait lieu d'une gare belge.
- Pour la différence de prix, tous les éléments du voyage doivent être identiques. Ceux-ci comprennent notamment, sans toutefois s'y limiter:
- La destination
- Le logement (dont le type de chambre)
- La formule de repas
- Les éventuels transferts
- L'aéroport de départ et d'arrivée, à l'exception des aéroports d'Antalya, d'Alanya, d'Izmir et de Bodrum (Turquie) ainsi que ceux d'Héraklion et de Chania (Crète)
- Le groupe de voyageurs
- La date de départ, la durée du voyage et la période de voyage.
Pour les vacances en avion: si l'alternative n'a pas de vol programmé ou disponible le même jour de départ, en dehors des vacances scolaires (qui sont réputées commencer un vendredi), le jour de départ peut être décalé d'un jour au maximum par rapport au jour de départ initial.
- L’offre de l’autre organisateur de voyages actif sur le marché belge ne peut pas être sujette aux frais d’annulation de 100 %, et ce, peu importe le moment de l’annulation éventuelle (non remboursable).
- Le remboursement peut être demandé lorsque le titulaire principal de la réservation peut prouver que dans les 5 jours qui suivent la réservation, il est question d'une différence entre le prix de la réservation actuelle et le prix en vigueur à ce moment-là pour les mêmes vacances proposées par un autre organisateur de voyages actif sur le marché belge, sur la base du montant du voyage affiché dans l'aperçu final du prix. La comparaison est basée sur le montant total du voyage indiqué sur l'aperçu de prix final (à l'étape 3 "Vos données"). Dans ce prix total du voyage, il convient de prendre en compte toutes les éventuelles réductions avant d'effectuer la comparaison de prix. Ces réductions peuvent être celles qui sont directement incluses dans le prix ou celles qui doivent être ajoutées au moyen d'un code de réduction dans le champ prévu à cet effet lors de la réservation. Le remboursement peut uniquement être demandé dans les 5 jours qui suivent l'établissement de la preuve. Peut par exemple constituer une preuve: une (des) capture(s) d'écran ou une (des) photo(s) sur la(les)quelle(s) figurent clairement et en toutes circonstances les différents éléments du voyage, ainsi que le prix valable à ce moment-là, la date et l'heure à laquelle la preuve a été établie (ci-après dénommée(s) la "preuve"). Après contrôle et approbation de TUI, nous adaptons notre prix et nous offrons une réduction supplémentaire de 50 € par dossier pour les vacances en avion et les vacances exotiques, et de 12,50 € par dossier pour les citytrips et les vacances en voiture.
- La garantie du prix le plus bas TUI est également appliquée lorsque le client trouve le même voyage chez un autre organisateur de voyages actif sur le marché belge à un prix inférieur à celui en vigueur chez TUI à ce moment-là. Le prix le moins cher ne peut être demandé que dans les 5 jours qui suivent l’établissement de la preuve. Peut par exemple constituer une preuve: une (des) capture(s) d’écran ou une (des) photo(s) sur la(les)quelle(s) figurent clairement et en toutes circonstances les différents éléments du voyage, ainsi que le prix valable à ce moment-là, la date et l’heure à laquelle la preuve a été établie (ci-après dénommée(s) la “preuve”). Après contrôle et approbation de TUI, nous adaptons notre prix et nous offrons une réduction supplémentaire de 50 € par dossier pour les Vacances en avion et les Vacances exotiques, et de 12,50 € par dossier pour les Citytrips et les Vacances en voiture.
- Le coût des éventuels services supplémentaires réservés chez TUI doit être déduit.
- Si l’offre comprend des nuitées gratuites, la garantie du prix le plus bas est uniquement valable pour celles qui sont/seraient applicables de façon identique dans l’offre de TUI. En effet, il arrive souvent que l’hôtelier répartisse les périodes de promotion entre les différents organisateurs de voyages.
- Les promotions spécifiques liées à la personne, les réductions basées sur les codes de réduction et/ou les actions proposées par un autre organisateur de voyages (réduction du personnel, réduction via des clubs, réductions personnelles...) ou issues de publications annexes (généralement des promotions uniques (en ligne), des dépliants...) n’entrent pas en considération.
- Le remboursement de la différence peut exclusivement être demandé via www.tui.be/fr/garantie-de-prix ou l’agence.
- En tout état de cause, pour pouvoir demander le remboursement de la différence, le titulaire de la réservation doit présenter la confirmation de la réservation actuelle et la preuve.
- La valeur de la réservation actuelle est le prix total du voyage, toute éventuelle réduction déduite. Ces réductions peuvent être celles qui sont directement incluses dans le prix ou celles qui doivent être ajoutées au moyen d'un code de réduction dans le champ prévu à cet effet lors de la réservation.
- Le remboursement peut faire l’objet d’une demande unique et doit, en toutes circonstances, avoir lieu dans les 5 jours après l’établissement de la preuve précitée, à défaut de quoi le droit au remboursement/à la demande de remboursement échoit.
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La garantie du prix le plus bas ne s'applique pas aux offres des autres voyagistes lorsqu'une réduction est accordée par un tiers (comme par exemple - mais pas exclusivement - une réduction accordée en cas de paiement avec un service de paiement spécifique). La garantie du prix le plus bas ne s'applique pas non plus aux offres des autres voyagistes qui peuvent être réservées par l'intermédiaire d'un tiers au moyen d'un système d'enchères ou d'un tarif réduit.
- La garantie du prix le plus bas expire à partir de 61 jours avant le départ. À compter de cette date, il n’est plus possible d’invoquer cette garantie.
- La garantie du prix le plus bas ne s’applique pas à la vente des billets d’avion seuls, des Vacances fluviales, des villas TUI, des voyages sportifs, des croisières, des circuits et forfaits de voyage associés.